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Politica di cancellazione
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dalla data,
- in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce,
o
- se più merci ordinate dal cliente nell’ambito di un unico ordine vengono consegnate separatamente, il giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non è il vettore, ha preso possesso dell’ultima merce.
- Se più merci ordinate dal cliente come parte di un unico ordine vengono consegnate separatamente, il giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non è il vettore, ha preso possesso dell’ultima merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Dr. Wild & Co. AG mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta o per e-mail) della sua decisione di annullare il contratto. Il recesso può essere presentato in modo informale, indicando il numero dell’ordine o della fattura e l’indirizzo della fattura.
La cancellazione deve essere inviata a:
Dr. Wild & Co. AG
Las Burg
Hauptstrasse 396
79576 Weil am Rhein
Germania
Se la comunicazione di cancellazione viene inviata via e-mail, si prega di inviarla a: customerservice@wild-pharma.com.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la notifica dell’esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.
Se il cliente annulla il contratto, Dr. Wild & Co. AG deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna, immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui Dr. Wild & Co. AG ha ricevuto la comunicazione di annullamento del contratto. Per tale rimborso, la Dr. Wild & Co. AG utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso al cliente verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.
Dr. Wild & Co. AG può rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale sia la prima.
Il cliente deve restituire la merce a Dr. Wild & Co. AG dell’annullamento, alla Dr. Wild & Co. AG senza indugio o consegnarla. La restituzione deve essere inviata al seguente indirizzo:
Dr. Wild & Co. AG
Las Burg
Hauptstrasse 396
79576 Weil am Rhein
Germania
Il termine è rispettato se il cliente invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Per i costi di restituzione della merce vale quanto segue: Se il cliente utilizza un’etichetta di restituzione fornita da Dr. Wild & Co. AG, la spedizione di ritorno è gratuita per il cliente. L’etichetta di reso sarà inviata da Dr. Wild & Co. AG invierà un’etichetta di reso al cliente via e-mail. Se il cliente non utilizza l’etichetta di restituzione fornita da Dr. Wild & Co. AG, il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
Motivi di esclusione o cancellazione
Il diritto di recesso non si applica alla consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Responsabilità per difetti
È possibile presentare un reclamo per articoli errati, danneggiati o difettosi entro 2 anni dal ricevimento della merce. A tal fine, inviateci l’articolo completo a Dr. Wild & Co. AG. La restituzione deve essere inviata al seguente indirizzo:
Dr. Wild & Co. AG
Las Burg
Hauptstrasse 396
79576 Weil am Rhein
Germania
Per i costi di restituzione della merce vale quanto segue: Se il cliente utilizza un’etichetta di restituzione fornita da Dr. Wild & Co. AG, la spedizione di ritorno è gratuita per il cliente. L’etichetta di reso sarà inviata da Dr. Wild & Co. AG invierà un’etichetta di reso al cliente via e-mail. Se il cliente non utilizza l’etichetta di restituzione fornita da Dr. Wild & Co. AG, il cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.