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Política de anulación
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha,
- en la que el cliente o un tercero nombrado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía,
o
- si varias mercancías pedidas por el cliente como parte de un único pedido se entregan por separado – el día en que el cliente o un tercero nombrado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
- Si varias mercancías pedidas por el cliente como parte de un único pedido se entregan por separado, el día en que el cliente o un tercero nombrado por él, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Dr. Wild & Co. AG mediante una declaración clara (por ejemplo, en una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de cancelar el contrato. La cancelación puede presentarse de manera informal, indicando el número de pedido o factura y la dirección de facturación.
La cancelación debe enviarse a
Dr. Wild & Co. AG
Las Burg
Hauptstrasse 396
79576 Weil am Rhein
Alemania
Si la notificación de cancelación se envía por correo electrónico, envíela a: customerservice@wild-pharma.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Si el cliente rescinde el contrato, Dr. Wild & Co. AG deberá reembolsar todos los pagos que haya recibido del cliente, incluidos los gastos de entrega, inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que Dr. Wild & Co. AG haya recibido la notificación de rescisión del contrato. Para este reembolso, Dr. Wild & Co. AG utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente; en ningún caso se cobrarán al cliente comisiones por este reembolso.
Dr. Wild & Co. AG podrá denegar el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolver la mercancía a Dr. Wild & Co. AG de la cancelación, a Dr. Wild & Co. AG sin demora o entregarla. La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección
Dr. Wild & Co. AG
Las Burg
Hauptstrasse 396
79576 Weil am Rhein
Alemania
El plazo se cumple si el cliente envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Para los gastos de devolución de la mercancía se aplica lo siguiente: Si el cliente utiliza una etiqueta de devolución proporcionada por Dr. Wild & Co. AG, el envío de devolución es gratuito para el cliente. Dr. Wild & Co. AG enviará una etiqueta de devolución. AG enviará una etiqueta de devolución al cliente por correo electrónico. Si el cliente no utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por Dr. Wild & Co. AG, el cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Motivos de exclusión o cancelación
El derecho de cancelación no se aplica a la entrega de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
Responsabilidad por defectos
Dr. Wild & Co. AG
Las Burg
Hauptstrasse 396
79576 Weil am Rhein
Alemania
Para los gastos de devolución de la mercancía se aplica lo siguiente: Si el cliente utiliza una etiqueta de devolución proporcionada por Dr. Wild & Co. AG, el envío de devolución es gratuito para el cliente. Dr. Wild & Co. AG enviará una etiqueta de devolución. AG enviará una etiqueta de devolución al cliente por correo electrónico. Si el cliente no utiliza la etiqueta de devolución proporcionada por Dr. Wild & Co. AG, el cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.